Illuma Clinique își consolidează poziția de lider pe piața esteticii medicale din România odată cu mutarea într-o locație premium, situată într-una dintre cele mai bine cotate zone ale Bucureștiului. Clinica din Primăverii nu doar că impresionează prin spațiul generos și designul modern, dar permite și integrarea unor tehnologii de ultimă generație și a unei game mai largi de proceduri, inclusiv tratamente noi și terapii complexe, care anterior nu puteau fi implementate. De asemenea, locația dispune de facilități suplimentare, cum ar fi locuri de parcare, un avantaj semnificativ pentru pacienții dintr-o capitală aglomerată.
Schimbarea sediului reflectă și filosofia clinicii de a crea un echilibru între estetică și funcționalitate, iar colaborarea cu clinica LYV aduce un avantaj competitiv, oferind acces la un pachet complet de îngrijire, de la sănătate la frumusețe. Această integrare reflectă tendințele globale din domeniul esteticii, care se îndreaptă tot mai mult către soluții complete și personalizate.
Business Leaders: De curând, Illuma Clinique s-a mutat într-o nouă locație, în una dintre cele mai bune zone din capitală. Ce v-a determinat să faceți această schimbare și cum a influențat aceasta experiența clienților?
Alexandra Crâsmaru, fondatoarea Illuma Clinique: Fosta locație, deși potrivită pentru începuturile noastre, devenise limitată din punct de vedere al spațiului și al posibilităților de extindere. Nevoile pacienților noștri au crescut, iar odată cu acestea, și dorința noastră de a oferi o experiență premium, personalizată, într-un mediu modern și elegant. Noua locație ne-a permis să integrăm tehnologii avansate, să extindem echipa și să creăm un spațiu mai primitor. În afară de toate acestea, noua locație este mult mai centrală, zona este superbă și avem locuri de parcare, ceea ce este un mare plus pentru pacientele noastre și adaugă un confort suplimentar la experiența pe care o au în clinică.
Ce impact a avut această mutare asupra business-ului, din punct de vedere al accesibilității și al imaginii brandului?
Noua locație, amplasată într-o zonă centrală și accesibilă, ne-a adus mai aproape de un segment de clienți care apreciază calitatea și exclusivitatea. Din punct de vedere al imaginii, mutarea a consolidat poziția Illuma ca lider în domeniul esteticii medicale, iar creșterea vizibilității ne permite să atragem pacienți noi. Accesibilitatea este un factor cheie, iar proximitatea față de alte puncte de interes din capitală ne oferă un avantaj competitiv.
Ce noi servicii sau facilități aduce acest sediu în comparație cu cel vechi?
Noua locație aduce, în primul rând, un număr mai mare de săli de tratament mult mai spațioase decât la sediul vechi, dar și cu zone de relaxare menite să îmbunătățească experiența pacienților. De asemenea, colaborarea cu clinica LYV ne permite să oferim un pachet complet de servicii medicale și estetice sub același acoperiș, un mare plus pentru pacienții noștri. De asemenea, spațiul generos ne-a oferit și posibilitatea de a aduce echipamente și tratamente noi.
Care sunt cele mai solicitate tratamente de sărbători? Observați o schimbare în preferințele clienților față de alte perioade ale anului?
De sărbători, tratamentele de rejuvenare facială, precum biostimulatoarele de colagen injectabile, liftingul non-chirugical cu Ultraformer III și terapiile cu laser, sunt în topul preferințelor. De asemenea, există o cerere crescută pentru tratamente rapide, dar eficiente, cum ar fi injectările cu toxină botulinică și acid hialuronic, pentru că mulți clienți doresc să arate impecabil la evenimentele de sezon. Față de alte perioade, observăm un interes mai mare pentru proceduri cu efect imediat și timp redus de recuperare.
Cum se simte sezonul sărbătorilor la Illuma Clinique? Observați o creștere a cererii sau o atmosferă diferită față de restul anului?
Acest sezon este întotdeauna special, nu doar pentru că amenajăm clinica în spiritul sărbătorilor ci și pentru că punem mare preț pe experiența pacienților în clinică și ne dorim să simtă și aici spiritul sărbătorilor de iarnă. Clar, cererea crește semnificativ, dar ce ne bucură cel mai tare este faptul că pacienții vin nu doar pentru tratamente, ci și pentru a se răsfăța și a se pregăti pentru evenimentele speciale. Atmosfera este una caldă și festivă, iar noi ne străduim să oferim o experiență plăcută, completată de mici surprize de sărbători pentru pacienții noștri.
Uitându-vă în urmă, care a fost cea mai mare teamă înainte de a începe Illuma Clinique și cum ați depășit-o?
Cea mai mare teamă a fost legată de necunoscut – dacă voi reuși să creez un business sustenabil, care să reflecte valorile și standardele în care cred. Bineînțeles că a fost și teama generată de startul pandemiei și de situația incertă la nivel internațional, o teamă pe care marea majoritate a antreprenorilor au resimțit-o. Am depășit aceste temeri concentrându-mă pe pasiunea mea pentru estetică și pe dorința de a le oferi pacienților cele mai bune soluții. Am învățat să mă bazez pe echipa mea și să accept că fiecare provocare vine și cu lecții valoroase.
Cum evaluați poziționarea Illuma Clinique pe piața serviciilor estetice private din România?
Illuma Clinique s-a poziționat ca o clinică premium, dedicată excelenței și inovației. Oferim nu doar tratamente, ci și o experiență completă, care combină profesionalismul echipei cu atenția la detalii și personalizarea serviciilor. Ne diferențiem prin standardele ridicate, prin tehnologiile de ultimă generație și prin abordarea holistică a frumuseții, iar acest lucru este recunoscut de pacienții noștri.
Cum vedeți dezvoltarea clinicii în următorii ani? Există planuri de extindere sau introducerea unor noi categorii de servicii?
Pentru viitor, ne dorim să extindem portofoliul de servicii, introducând tratamente noi și programe personalizate de îngrijire. Investim în educarea pacienților, astfel încât să luăm împreună cele mai bune decizii pentru sănătatea și frumusețea lor. Cred cu tărie că viitorul esteticii este despre soluții integrate, personalizate și bazate pe cele mai recente descoperiri științifice.
